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岳塘新聞網(wǎng)6月24日訊（記者 郭奕含 通訊員 劉海燕）“你們在線上直接就幫我辦理了異地就醫(yī)備案，不用特意從長沙回湘潭，謝謝你們?！苯?，市民楊先生來到岳塘區(qū)政務(wù)大廳醫(yī)療保險服務(wù)窗口特意向工作人員表示感謝。

原來，岳塘區(qū)政務(wù)大廳醫(yī)療保險服務(wù)窗口的工作人員接到市民楊先生的業(yè)務(wù)咨詢電話。他現(xiàn)在長期住在長沙市天心區(qū)，因身體不適需要住院治療，但參保關(guān)系在湘潭市岳塘區(qū)，需要辦理異地就醫(yī)備案，但他對辦事流程和需要準備哪些材料并不清楚。了解詳細情況后窗口工作人員直接線上幫助其辦理，不到5分鐘就幫楊先生解決了難題，為他省去來回跑的麻煩。

過去，市民需要前往岳塘區(qū)政務(wù)大廳醫(yī)保服務(wù)窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。如今，岳塘區(qū)醫(yī)療保障局設(shè)置“1+5”服務(wù)熱線，在保持云總機熱線55568106暢通的同時，為5個醫(yī)療保險服務(wù)窗口配備不同號碼，確保及時服務(wù)廣大群眾。參保群眾可通過電話咨詢由工作人員直接辦理，或通過工作人員指導(dǎo)其在“國家醫(yī)保平臺APP”“湘醫(yī)保APP”等網(wǎng)上、掌上經(jīng)辦途徑辦理，實現(xiàn)群眾辦理各類業(yè)務(wù)“電話辦”“零跑腿”。

除此之外，岳塘區(qū)還大力推動醫(yī)保業(yè)務(wù)“就近辦、一次辦、便捷辦”，依托鎮(zhèn)街、村社便民服務(wù)站（點）、基層醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)保辦、高校醫(yī)務(wù)室現(xiàn)有人員和設(shè)施，構(gòu)建“以區(qū)醫(yī)療保障局為中心，鎮(zhèn)街醫(yī)療保障服務(wù)站為樞紐，村社、基層醫(yī)療機構(gòu)、高校醫(yī)療保障服務(wù)點為末梢”的三級醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系，將醫(yī)療保障政務(wù)服務(wù)清單事項下沉到服務(wù)網(wǎng)點，岳塘區(qū)根據(jù)經(jīng)辦服務(wù)標準“六統(tǒng)一”要求，對群眾申請事項一次性告知、一表單申請、一窗口辦成，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、所需材料最少、辦理時間最短、辦事流程最簡。2023年，岳塘區(qū)城鄉(xiāng)居民參保登記、異地就醫(yī)備案、參保人員參保信息變更登記等26項事項可在10個鎮(zhèn)（街道）醫(yī)保服務(wù)站直辦，9項“幫代辦”事項可在76個村(社區(qū))級醫(yī)保服務(wù)室及各延伸服務(wù)點直辦或幫代辦，覆蓋率100%，開展醫(yī)保幫辦代辦服務(wù)1.2萬余人次。

“全面構(gòu)建15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈，讓群眾可在家門口辦理高頻次醫(yī)保業(yè)務(wù)，我們將繼續(xù)探索以流動或定點上門等非固定場所形式提供醫(yī)保幫代辦服務(wù)，讓醫(yī)保服務(wù)省時、省力、省心。”岳塘區(qū)醫(yī)療保障局相關(guān)負責人表示。

作者：郭奕含

責編：陶妞

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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